Pamiętaj, aby zwracane towary były w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu, co oznacza że w celu sprawdzenia charakteru, cech i funkcjonalności towaru powinieneś obchodzić się z towarem i sprawdzić go tylko w takim zakresie, w jakim jest to możliwe w sklepie stacjonarnym (np. Klient powinien jedynie przymierzyć Produkt, lecz nie powinien go użytkować). Możliwość wymiany w terminie 14 dni na powyżej wskazanych zasadach nie narusza ani w żaden sposób nie ogranicza praw konsumenta wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
Wraz z powiadomieniem o wysłaniu zamówienia, na wskazany adres e-mail wysyłamy w załączniku dowód zakupu z formularzem zwrotu/wymiany.
Dokument ten zawiera wszystkie niezbędne dane o zawartej transakcji (dane rozliczeniowe, numer zamówienia, data zamówienia, nazwę produktu) dzięki temu nie będziesz musiał odszukiwać już żadnych dodatkowych informacji.
Jeżeli chcesz wymienić towar, na formularz wymiany wystarczy że zaznaczysz odpowiednią rubrykę i dołączysz informacje:
- na jaki model/rozmiar mamy dokonać wymiany (wprowadź numer magazynowy (numer sku))
Podpisz dokument i zapakuj do paczki wraz z odsyłanym towarem. Paczkę nadaj na adres naszej siedziby:
A-Z INVESTMENTS
ul. Fryderyka Chopina 41 lok.2
20-023 Lublin, Polska
"Wymiana- A-Z INVESTMENTS"
Uwaga: Dowód zakupu z formularzem zwrotu/wymiany otrzymałeś wyłącznie w wersji elektronicznej na wskazany adres e-mail.
Co powinienem zrobić przed wymianą towaru?
- Upewnij się, czy produkt na który chcesz wymienić jest dostępny w naszym sklepie
Pamiętaj: stany w sklepie zmieniają się dynamicznie więc nie możemy zagwarantować, że produkt będzie dostępny w momencie dostarczenia do nas paczki ze zwrotem. Jeżeli zależy Ci na gwarantowanej dostępności, zamów już dziś nowy produkt a ten, który chcesz nam oddać wyślij do naszego magazynu z wypełnionym dokumentem zwrotu (odstąpienia od umowy). Zwrócimy wpłatę za odesłany przedmiot niezwłocznie, natomiast nie później niż w ciągu 14 dni. Więcej informacji w jaki sposób odstąpić od umowy znajdziesz tutaj.
Nie otrzymałem dowodu zakupu, co zrobić?
- upewnij się że szukasz wiadomości we właściwym adresie e-mail (podanym podczas składania zamówienia)
- sprawdź wszystkie foldery w Twojej skrzynce odbiorczej (spam,oferty itp.)
- przesortuj otrzymane wiadomości z naszego adresu email: notifications@fashionstoregroup.com
Jeżeli jednak nie możesz odszukać dokumentu, pobierz przykładowy formularza zwrotu/ wymiany który znajduje się w załączniku tego artykułu. Pamiętaj, że formularz w takiej formie jest czysty i należy wypełnić go wszystkimi danymi zawartej transakcji.
Jeżeli ten artykuł nie rozwiązał Twojego zgłoszenia lub masz dodatkowe pytania napisz do nas.