Dokładamy wszelkich starań aby uniknąć pomyłek w zamówieniach i praktycznie nie zdarzają się one nigdy. Jeżeli jednak otrzymałeś przedmiot niezgodny z zamówieniem np. zły kolor, model, rozmiar skontaktuj się z nami za pomocą tego formularza i wybierz jako powód zgłoszenia "Otrzymałem niewłaściwy przedmiot".
Opisz nam szczegółowo, jaki otrzymałeś produkt lub najlepiej dołącz fotografię do przesyłanego zgłoszenia. Nasz dział skontaktuje się z Tobą w możliwie najkrótszym terminie aby rozwiązać Twój problem.
W ciągu 24 godzin wygenerujemy opłaconą etykietę zwrotną DHL za pomocą której będziesz mógł odesłać towar na koszt naszej firmy.
Aby nadać paczkę wystarczy że wejdziesz na stronę https://dhl24.com.pl/zwroty/ i aktywujesz etykietę zwrotną.
Krok po kroku:
- Wejdź na stronę https://dhl24.com.pl/zwroty/ i aktywuj otrzymaną etykietę
- wybierz dla siebie dogodną formę zwrotu (możesz nadać paczkę w dowolnym punkcie DHL lub zamówić kuriera po odbiór)
- Odszukaj dowód zakupu z formularzem zwrotu, wypełnij go i dołącz do zwracanej paczki
- wydrukuj etykietę zwrotną i nalep na zwracaną przesyłkę
- zamów kuriera po odbiór przesyłki lub nadaj w dowolnym punkcie DHL.
Uwaga: Dowód zakupu z formularzem zwrotu wysyłamy wyłącznie w wersji elektronicznej na adres podany podczas składania zamówienia.
Nie otrzymałem dowodu zakupu, co zrobić?
- upewnij się że szukasz wiadomości we właściwym adresie e-mail (podanym podczas składania zamówienia)
- sprawdź wszystkie foldery w Twojej skrzynce odbiorczej (spam,oferty itp.)
- przesortuj otrzymane wiadomości z naszego adresu email: notifications@fashionstoregroup.com
Jeżeli ten artykuł nie rozwiązał Twojego zgłoszenia lub masz dodatkowe pytania napisz do nas